Support/ Onboarder - IT dokumentasjonsverktøy for anleggsbransjen

Supportrådgiver/ onboarder – Digitalt verktøy for sveisedokumentasjon og kvalitetssikring

Om selskapet Vår oppdragsgiver er et norsk programvareselskap i vekst. Selskapet har utviklet et digitalt verktøy for sveisedokumentasjon og kvalitetsstyring. Kundene er stålbyggere, mekaniske verksteder og industribedrifter som jobber etter NS-EN 1090 og ISO 3834

Om stillingen Vi søker en kunderettet kollega som er trygg i faget og vil hjelpe kundene med å få mest mulig ut av verktøyet. Du blir kundenes nærmeste samarbeidspartner etter kjøpet: du løser problemer, deler gode arbeidsmåter og viser hvordan verktøyet kan gjøre dokumentasjon og sertifisering enklere i hverdagen

Arbeidsoppgaver

• Ta imot og følge opp nye kunder fra oppstart til de er i full drift med verktøyet • Hjelpe kundene med spørsmål og utfordringer • Veilede kundene i å bruke flere av mulighetene i verktøyet og finne bedre arbeidsmåter • Ha jevnlig telefonkontakt med eksisterende kunder på telefon • Planlegge og gjennomføre webinarer for kunder • Lage opplæringsvideoer og annet veiledningsmateriell • Gi innspill til produktutviklingen basert på erfaringer og tilbakemeldinger fra kundene Kvalifikasjoner

• Utdannelse på bachelornivå eller høyere, gjerne ingeniørfag, teknologi eller annen relevant retning. (relevant fagretning vurderes bredt) • Gode digitale ferdigheter og interesse for IT-verktøy • Svært gode muntlige og skriftlige norskferdigheter Personlige egenskaper

• Service- og løsningsorientert, med evne til å møte kundene på en god og respektfull måte • Tålmodig og pedagogisk, og trygg på å formidle både i telefon, webinar og video • Strukturert og selvstendig, men også en god lagspiller • Nysgjerrig og opptatt av å hjelpe andre til å lykkes Det er en fordel om du har

• Kjennskap til sveising, stålkonstruksjoner eller mekanisk industri • Kjennskap til kvalitetssikring og sertifiseringskrav for eksempel NS-EN 1090, ISO 3834 eller sveisekoordinering • Erfaring med å holde presentasjoner, kurs eller lage opplæringsinnhold Vi tilbyr

• •En variert stilling med mye kundekontakt og stor påvirkningskraft
• •Et profesjonelt og engasjert fagmiljø
• •Gode utviklingsmuligheter i et produkt i vekst
• •Konkurransedyktige betingelser