Servicesenteravdelingen, Fagforbundet
Sekretær
Sekretær til Servicesenteravdelingen – 1 års vikariat
Vil du bidra til god medlemsservice i Norges største arbeidstakerorganisasjon? Vi søker en serviceinnstilt, strukturert og engasjert sekretær til et 1-årig vikariat i Servicesenteravdelingen ved Fagforbundets hovedkontor. Servicesenteravdelingen har ansvar for håndtering av medlemshenvendelser, oppfølging av forsikringer knyttet til medlemskapet, kontingentbehandling, drift og utvikling av medlemsregisteret og medlemsportalen, samt resepsjons- og servicetjenester. Vi er i en spennende utviklingsfase med økt fokus på digitalisering, utvikling og gode medlemsopplevelser.
Arbeidsoppgaver • Besvare henvendelser fra medlemmer og tillitsvalgte via telefon, e-post og Teams • Veilede medlemmer om medlemskap, medlemsfordeler, stipendordninger, forsikringer og øvrige tilbud knyttet til medlemskapet • Saksbehandling i ulike systemer, deriblant Pureservice • Kvalitetssikre og vedlikeholde medlemsregisteret • Håndtere inn- og utgående post • Pakke og sende brosjyrer, informasjonsmateriell til fagforeninger og tillitsvalgte over hele landet • Betjene resepsjonen og ta imot besøkende ved behov • Oppdatere rutiner, brukerveiledninger og malverk • Bidra til avdelingens øvrige oppgaver og utviklingsarbeid Kvalifikasjoner • Relevant utdanning eller erfaring innen administrasjon, service eller kundebehandling • Erfaring fra administrativt arbeid, medlemsservice eller kundeservice • Gode digitale ferdigheter og evne til å lære nye systemer • God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk • Erfaring med Microsoft 365 • Forsikringskompetanse eller erfaring med forsikringsrelaterte spørsmål vil være en fordel Relevant dokumentasjon vedlegges søknaden i webcruiter. Personlige egenskaper Vi ser etter deg som: • Er serviceorientert og imøtekommende • Har god arbeidskapasitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig • Er strukturert, nøyaktig og løsningsorientert • Tar ansvar og arbeider selvstendig • Samarbeider godt med andre og bidrar til et godt arbeidsmiljø Vi tilbyr • En variert og meningsfull arbeidshverdag • Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer • Mulighet til å bidra til utviklingen av fremtidens medlemstjenester • Gode pensjons- og forsikringsordninger Kontaktinformasjon Anita Grauphaugen, Enhetsleder, +47 98871733
Arbeidssted Keysers gate 15
0165 Oslo
Nøkkelinformasjon: Arbeidsgiver: Fagforbundet