Customer Success – Bli med på Availys vekstreise

Vil du sikre at kundene våre kommer raskt i gang og får mest mulig ut av Availy hver dag? Availy utvikler neste generasjon vekstplattform for booking, ressursstyring, betaling og automatisering for velvære- og tjenestebransjen. Vi opplever sterk kommersiell vekst, med mange nye kunder på vei inn, og søker nå en Customer Success/Support-medarbeider som skal ha hovedansvar for onboarding av nye kunder og løpende support for eksisterende kunder.

Hva du vil gjøre

• •Ha hovedansvar for onboarding av nye kunder
• •Sikre at kunder raskt kommer i gang med Availy
• •Planlegge og gjennomføre onboardingløp, digitalt eller i møter
• •Følge opp kunder tett i oppstartsfasen for å sikre vellykket implementering
• •Sørge for at kunden forstår systemet og får rask verdi
• •Håndtere innkommende supporthenvendelser fra kunder
• •Veilede kunder i bruk av produktet og løse praktiske utfordringer
• •Eskalere tekniske eller komplekse saker til riktig team ved behov
• •Samarbeide tett med salgsteamet ved onboarding og kundeoverlevering
• •Bidra med innsikt fra kunder til produkt- og utviklingsteam
• •Sikre god informasjonsflyt internt rundt kundestatus

Hva vi ser etter

• •Erfaring fra kundeoppfølging, support eller onboarding, gjerne fra SaaS eller tjenestebransjen
• •Strukturert og løsningsorientert
• •God kommunikasjonsevne, muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk
• •Trives med direkte kundekontakt og tar eierskap til egne saker fra start til løsning
• •Erfaring fra startup/scaleup-miljø eller komfort med å jobbe i dynamiske omgivelser er en fordel

Hva vi tilbyr

• •En sentral rolle i et selskap med sterke vekstambisjoner
• •Tett dialog med kunder og direkte innflytelse på kundeopplevelsen
• •Inkluderende og inspirerende kultur bygget på ambisjon, samarbeid og respekt
• •Konkurransedyktig lønn og betingelser
• •Hybrid arbeidsform og en dynamisk arbeidsplass der ditt bidrag virkelig teller

Om Availy Availy er et disruptivt teknologiselskap på en spennende reise. Vi bygger en vekstplattform som automatiserer ressursstyring og booking, profesjonaliserer driften og gjør det enklere for virksomheter å vokse. Våre tre kjerneverdier definerer hvordan vi jobber:

• •Ambisjon: Tør å ta risiko og lære av ærlige feil – det gjør oss modigere for fremtiden.
• •Verdighet: Vær tro mot deg selv, og stol på at kollegaene dine tar de riktige valgene.
• •Enhet: Samarbeid til det beste for ansatte, kunder og interessenter.