Vi søker 100% kundeservicemedarbeider i 6 måneder

Ønsker du en variert arbeidshverdag der du hjelper mennesker og skaper gode kundeopplevelser? Vi søker en serviceinnstilt og engasjert medarbeider til et 100 % vikariat i 6 måneder. Stillingen innebærer kundebehandling, veiledning og saksbehandling knyttet til kollektiv- og mobilitetstilbudet i Troms. Arbeidstedet er sentralt i Tromsø Sentrum med arbeidstiden man-fre: 0800-1600. Du skal sikre at kunder får informasjon, veiledning og hjelp gjennom ulike kanaler, og sørger for at henvendelser registreres og følges opp på en profesjonell og effektiv måte.

Arbeidsoppgaver

• •Kundebehandling ved skranke og telefon
• •Salg av billetter og reisekort
• •Saksbehandling, refusjoner, reisegaranti og klagehåndtering
• •Reiseinformasjon og veiledning
• •Veiledning og brukerstøtte i digitale tjenester
• •Backoffice-oppgaver og dagsoppgjør
• •Praktisk assistanse til reisende
• •Produksjon og håndtering av skolekort ved behov

Kvalifikasjoner

• •Erfaring fra kundeservice, salg eller annen servicevirksomhet er en fordel
• •Gode digitale ferdigheter
• •God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• •Evne til å arbeide strukturert og selvstendig

Personlige egenskaper

• •Serviceinnstilt og imøtekommende
• •Positiv og løsningsorientert
• •Strukturert og ansvarsbevisst
• •Gode samarbeidsevner
• •Trives med kundekontakt og et til tider hektisk arbeidsmiljø

Vi tilbyr

• •En spennende og variert arbeidshverdag
• •Et godt arbeidsmiljø med dyktige kolleger
• •Mulighet til å bidra til gode kundeopplevelser for reisende i Troms
• •Moderne arbeidsplass sentralt i Tromsø
• •Fast ansettelse

Er du opptatt av å levere god service og ønsker å gjøre hverdagen enklere for våre kunder? Da vil vi gjerne høre fra deg. Søkere behandles fortløpende. Alle søkere må stille med minimum 2 referanser. For spørsmål vedrørende stillingen ta kontakt med oss på tlf: 776 00 160 eller bemanning.tromsoe@adecco.no